Dil

Veelgestelde vragen

Meest gestelde vragen

BESTELLING PLAATSEN/BETAALMETHODE

  • Klik op het gewenste artikel en klik vervolgens op de knop “Toevoegen aan winkelwagen”. Wanneer u klaar bent om een aankoop te doen, gaat u rechtsboven op de website naar “Mijn winkelwagen” en klikt u op “AFrekenen”. Op dat moment moet u enkele gegevens invullen om een account aan te maken of in te loggen op een bestaand account. Kies uw verzendmethode en wijze van betalen en afrekenen. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling zodra de bestelling is geplaatst. je kunt klikken
  • U kunt betalen met PayPal. Heeft u geen account? Je kunt er een maken, het is eenvoudig!
  • Zorg ervoor dat u deze tijdens het afrekenproces invoert.
  • Je kunt slechts één couponcode per bestelling gebruiken.
     

ORDER SHIPPING (INCLUDES WAIT TIMES)

  • No. We only ship throughout the Netherlands.
  • We verzenden bestellingen binnen 1 werkdag (dezelfde dag en verzending de volgende dag), tenzij er een probleem is met uw bestelling. In dat geval zal iemand contact met u opnemen.
  • Eenmaal verzonden variëren de wachttijden afhankelijk van uw regio, maar in heel Nederlands kunnen de wachttijden 1-3 werkdagen duren.
  • Wachttijden voor verzending worden vooraf weergegeven wanneer u tijdens het afrekenproces een verzendmethode kiest.
  • Wij rekenen een vaste verzendkosten van 6,99 euro. De verzendkosten zijn afhankelijk van uw locatie. Verzending is GRATIS bij bestellingen boven de 75 euro.
  • Verzendkosten worden vooraf weergegeven wanneer u tijdens het afrekenen een verzendmethode selecteert.
  • Wij rekenen een vast tarief voor verzending. Het verzendtarief is afhankelijk van uw locatie.
  • Alle bestellingen worden geleverd met trackingnummers. U ontvangt uw trackingnummer in de e-mail met de verzendbevestiging. U kunt uw bestelling volgen op de volgende websites:
  • We hielden er rekening mee dat iedereen van de goedkoopste verzendkosten houdt en hebben onze verzendkosten daarop aangepast. Houd er rekening mee dat u GRATIS verzending krijgt bij bestellingen boven de 75 euro.

BESTELSTATUS

  • U ontvangt een e-mail waarin wordt bevestigd dat uw bestelling is geplaatst en nog een e-mail waarin u wordt geïnformeerd dat uw bestelling is uitgevoerd en verzonden
  • U kunt de status van uw bestelling ook controleren door in te loggen op uw account en de bestelstatus te controleren.
  • U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
  • In afwachting van verzending/in afwachting van uitvoering betekent dat uw bestelling nog niet is verzonden. Wacht even, het wordt binnenkort verzonden!
  • Verzonden/voltooid betekent dat uw bestelling is verzonden. U kunt nu uw bestelling volgen. Zie het volgen van bestellingen in de FAQ voor meer informatie.
    • We verzenden bestellingen dezelfde dag als ze vóór 13.00 uur EST worden verzonden, of de volgende dag voor bestellingen die na 13.00 uur EST worden verzonden.

     

     

     

     

     

     

     

     

ORDER CHANGES/ORDER CANCELLATION (BEFORE SHIPPED)

  • Ja in de meeste gevallen. Zolang uw bestelling nog niet is ingepakt, kunnen wij hoogstwaarschijnlijk de door u gevraagde wijziging doorvoeren. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld in de e-mail uw ordernummer en in het onderwerp ‘ORDERWIJZIGING’.

Ja in de meeste gevallen. Zolang uw bestelling nog niet is ingepakt, kunnen wij uw bestelling hoogstwaarschijnlijk annuleren. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld in de e-mail uw ordernummer en in het onderwerp ‘ANNULERING’.

  • Zolang je je bestelling hebt geplaatst toen de code geldig was en binnen 48 uur contact met ons opneemt, zullen wij deze voor je toevoegen of het verschil terugbetalen.
Temas etmek

Heeft u nog vragen?